Servizio di assistenza tecnica remota Brescia

Per garantire assistenza rapida e ridurre i tempi di intervento, T&N Solutions offre il servizio di assistenza tecnica in modalità remota a Brescia e provincia. Il servizio di assistenza remota permette ai nostri tecnici di accedere al computer in maniera virtuale con il solo collegamento ad internet. Una volta scaricato ed installato il programma TeamViewer per l’assistenza online da remoto, i tecnici potranno eseguire i comandi anche a distanza.

L'utilizzo della modalità di Virtual Assistance permette di risparmiare il tempo speso dal nostro staff nel raggiungere l'abitazione o l'ufficio e offre una soluzione celere ed immediata ad un costo competitivo. T&N Solutions, grazie al collegamento da remoto, può offrire assistenza nella gestione del pacchetto office, come la creazione di documenti in Excel, Word e Access o installare programmi alternativi come Open Office.

Grazie al servizio di teleassistenza, T&N Solutions da remoto potrà:

• Configurare i software
• Configurare la casella di posta elettronica e PEC
• Installare anti-virus
• Ottimizzare le prestazioni
• Recuperare i dati e backup

Come funziona l’assistenza remota?

Attraverso un software effettueremo un collegamento, previa approvazione e in completa sicurezza, intervenendo su un computer collegato in rete come se si fosse davanti alla tastiera.  Ad ogni avvio del programma, sarà creata una nuova password che dovrà essere comunicata al nostro tecnico e permetterà l'avvio della sessione di assistenza remota. L'accesso da parte dei nostri tecnici è temporaneo ed è possibile solo su consenso del cliente. Ad ogni avvio del programma la password d'accesso creata sarà diversa e casuale per garantire la massima sicurezza. Chiudendo il programma, una volta conclusa l'operazione di assistenza, sarà terminata la connessione e i nostri tecnici non avranno più la possibilità di accedere al vostro terminale; per ripristinare la connessione remota è necessario avviare nuovamente il programma e comunicare la nuova password. Il nostro tecnico vi seguirà telefonicamente durante tutto il processo dell’installazione guidata.

Grazie alla connessione remota, uno dei due computer potrà consultare file e cartelle salvate sul disco rigido del computer, utilizzare una stampante di rete collegata al computer cui si è avuto accesso e così via.

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Contratti di assistenza

Per le aziende che necessitano di un’assistenza tecnica informatica immediata senza alcuna limitazione di tempo, T&N Solutions fornisce tipologie differenti di contratti da stipulare su misura del cliente.

Per saperne di più contattaci

Aree coperte dai nostri servizi di assistenza PC aziende:

Brescia, Borgo Trento, Mompiano, Villaggio Prealpino, San Rocchino, San Bartolomeo, Sant'Eustacchio, Casazza, Chiusure, Fiumicello, Primo Maggio, Urago Mella, Villaggio Badia, Villaggio Violino, Don Bosco, Folzano, Fornaci, Lamarmora, Porta Cremona, Volta (già Sant'Alessandro), Chiesanuova (già San Nazzaro Mella), Villaggio Sereno, Caionvico, Sant'Eufemia, Buffalora, San Polo, Brescia Antica, Porta Milano, Centro Storico Nord, Porta Venezia, Centro Storico Sud, Crocifissa di Rosa.